פוליסה - נובמבר 2021

14 / 2021 נובמבר פוליסה www.polisa.news עולם הביטוח משתנה - יש צורך להתאים את המוצרים לצרכים של כל לקוח ולקוח "עולם הביטוח משתנה באופן שיש צורך להתאים את המוצרים לצרכים הראל ביטוח משנה למנכ"ל רועי שקד, כך אומר – " של כל לקוח ולקוח ומנהל החטיבה לביטוח כללי בחברה. שקד מתייחס בין היתר למוצר הסוויץ' המהפכני שהשיקה החברה לפני כשנה. בשיחה עם פוליסה הוא מתייחס למגמות המרכזיות המשפיעות על ענף הביטוח האלמנטרי, על סוכני הביטוח ועל הראל. הראל סוויץ' היה אחד המוצרים הראשונים בתחום נהיגה לפי שימוש. כיצד אתם רואים את ההשפעות שלו על תיק הביטוח ועל החברה? הראל סוויץ' הוא מוצר מהפכני שאפשר ללקוחות לשלם על בסיס שקד: צריכה, מתוך הבנה שעולם הביטוח משתנה באופן שיש צורך להתאים את המוצרים לצרכים של כל לקוח ולקוח. כפי שצפינו, הראל סוויץ' מתחיל לצבור נפח בתיק הביטוח של החברה ואנחנו מאמינים שהמגמה תלך ותגדל. חשוב לציין שהמוצר הצעיד את החברה קדימה בכל נושא הטכנולוגיה ומהווה תשתית טכנולוגית מדהימה לפיתוח מוצרים מותאמי לקוח. ספר על טכנולוגיות נוספות שהטמעתם בתחומי הביטוח הכללי? מתוך החשיבות שהחברה רואה בסוכניה, הטמענו כלים דיגיטליים שקד: לטובת הסוכנים. מדובר בכלים שמאפשרים לסוכנים לרכז מידע, להתנהל ולבצע פעולות מול הלקוח בצורה פשוטה ויעילה ללא מעורבות חברת הביטוח. מדובר בהמשך הטרנספורמציה הדיגיטלית והטמעת כלים מותאמים באופן שמאפשר לסוכניה ולקוחותיה לקבל את הצעת הערך הטובה ביותר המותאמת לצרכיהם. לאחרונה הפיקוח הקל על מעבר בין חברות ביטוח בתחום הרכב. כיצד אתם רואים את ההשפעות על הציבור? אנחנו מברכים על כל שינוי שגורם לתחרות הוגנת. בפועל ראינו שקד: גידול בכמות הלקוחות בתחום הרכב ואנו מייחסים עובדה זו לפרמיה מותאמת לקוח ולאמון של הסוכנים והלקוחות בהראל. המגמה של שיתופי פעולה ישירים עם ארגוני צרכים גדולים (קיה, כאל) מתגברת. תוכל להתייחס? לצדדים וכך WIN-WIN אני מאמין בשיתופי פעולה שמייצרים שקד: גם בעסקאות מסוג אלו. בעולם בו הלקוח מצפה לקבל יתרון על היותו , אנו משתלבים מצויין, ONE STOP SHOP – חלק מקבוצה ולקבל הכל ב וכך כולם יוצאים מרוצים. לאחרונה הושלם רה ארגון גדול בהראל. מה היו מטרותיו והשפעותיו על תחום ביטוח כללי בחברה? הראל, שקד: כארגון יציב וותיק מיוחד, DNA עם חייבת לשמור כל הזמן על עדכניות בכדי להמשיך להיות מובילה בתחומי הליבה של הביטוח. כחלק מהתנועה התמידית של הראל קדימה אנו מתמקדים בתחומי הפרט והמשך השמירה של הדומיננטיות של הראל בתחום העסקי. בסופו של דבר, הראל היא אחת החברות היציבות והמצליחות במשק. חשוב לזכור כי כל המנהלים שמונו לאחרונה בהראל הם מתוך הארגון, מה שמעיד על עוצמת ההון האנושי בהראל וגם מאפשר לרבים בסולם הניהולי להתקדם. בעולם ישנה עליה במחירי הביטוח, בעיקר בתחומי החבויות (נושאי משרה, קבלנים, ועוד). עד כמה זה משפיע על הנעשה בשוק המקומי? תחום הביטוח מושתת על חלוקת הסיכון ברמה העולמית. כלומר, שקד: עליית מחירי הביטוח היא שיקוף של התממשות הסיכונים והתשלומים שחברות הביטוח משלמות . כך יוצא שבשנים ששיעור התביעות גדל ישנה עלייה במחירי הביטוח ומאידך ששיעור התביעות קטן ישנה ירידה ישירה בעלויות הביטוח. כאן המקום לציין כי בשנים האחרונות אנו עדים לשינויי אקלים חריגים ולקטסטרופות בעולם שגורמות לנזקים עצומים ברכוש ובנפש. מדינת ישראל כחלק ממערך הביטוח העולמי כמובן מושפעת מכל השינויים הללו. הראל מרחיבה כל הזמן את ההסכמים הגלובליים. כיצד זה משפיע על פעילות החברה בישראל? הראל היא חברה פורצת דרך בכל הקשור לשיתופי פעולה שקד: גלובליים מה שגם אפשר לה להיות חברת הביטוח הראשונה שחתמה על הסכמי שיתוף פעולה עם חברת ביטוח באיחוד האמירויות וביפן. קשריה העסקיים של הראל והאמון מצד המבטחים ומבטחי המשנה מאפשרים למבוטחיה העסקיים של הראל הפועלים בחו"ל ליהנות משירותי ביטוח. במקביל מתאפשר ללקוחות העסקיים של חברות בחו"ל הפועלים בארץ ליהנות משירותי הביטוח של הראל. ההסכמים הללו מוכיחים את איתנותה של הראל ואת האמון לו היא זוכה בחו"ל מה שכמובן משפיע על פעילות החברה בארץ. מה מתוכנן בעתיד הקרוב בתחום האלמנטר בהראל? המשך חיזוק הקשר עם הסוכנים לרבות באמצעות פיתוח כלים שקד: דיגיטליים. פיתוח מוצרים חדשים ויצירת שיתופי פעולה נרחבים עם גופים גדולים היוצרים ערך ללקוח. עם רועי שקד, משנה למנכ"ל הראל שיחת ומנהל החטיבה לביטוח כללי פוליסה