פוליסה - נובמבר 2021

30 / 2021 נובמבר פוליסה www.polisa.news לשכת חוזר המתמחים מהווה הזדמנות לקדם את מעמדה המקצועי של הוועדה לביטוח אלמנטרי , יו"ר קובי צרפתי – כך סבור סוכני הביטוח , הוא מתייחס לכניסתו לתפקיד ואומר: פוליסה בלשכה. בשיחה עם שראל גרטי "מצאתי ועדה מתפקדת היטב עם אנשים טובים. אני מודה לי על עבודתו הטובה. לא שיניתי כלום – דבר טוב לא מקלקלים". לקראת הבחירות המתקרבות, הוא מבקש להשמיע קריאה לוותיקי הלשכה: "אני פונה לסוכנים הוותיקים, שמכהנים מספר קדנציות בוועד המנהל ובמועצה – פנו את המקום לצעירים. צריך לעשות שינוי רציני, לתת לצעירים לנהל את הלשכה. הדור שלנו עשה את שלו. אני פונה לוותיקים – אל תגישו מועמדות, גם לא לנשיאות. תנו הזדמנות לצעירים". צרפתי מתייחס להתנהלות הלשכה בקדנציה הנוכחית ואומר: "יש , אנחנו מקיימים דיונים על החוזרים, רשות שוק ההון לנו שיח טוב עם ושומעים אותנו שם. לכן החוזרים לא פגעים בנו". עוד ביקש צרפתי להתייחס למבנה הארגוני בלשכה סוכני הביטוח: "כשחזרתי לוועד המנהל, ראיתי שאין בלשכה צוות מקצועי שייתן עזרה מקצועית ליושבי ראש הוועדות. המנכ"לית החדשה הציעה תוכנית טובה, כולל גיוס אנשי מקצוע. הגיע הזמן שיהיו אנשי מקצוע בשכר שיתנו שירות מקצועי לסוכנים. זה מה שצריך כדי לשפר את הרמה ולתת שירות מקצועי לסוכנים. זה היה בעבר, וצריך לחזור". אתה רואה בחוזר המתמחים שפורסם לאחרונה הזדמנות לחזק את מעמד הלשכה. כיצד? אנחנו ביקשנו שההתמחויות יהיו בפיקוח של הלשכה. רשות שוק צרפתי: ההון תבדוק את הצד הטכני, אנחנו נהיה אמונים על הצד המקצועי. אני התנדבתי להכין ולהציג בפני הפיקוח את הנושאים להתמחות, וכל מאמן יעבוד לפי זה. בסוף ההתמחות המתמחה ייבדק על ידי הלשכה, מבחינה מקצועית. זה ייתן כוח ללשכה, כיוון שכל סוכן חדש יצטרך לעבור דרך הלשכה. אך כמובן שהלשכה תעשה את העבודה גם למי שאינו חבר לשכה. זה חצי צעד בדרך להפיכת הלשכה לסטטוטורית. נכון – ובפיקוח, בשלב זה, לא התנגדו לכך. צרפתי: לאחרונה שונו הכללים בהר הביטוח. כיצד זה משפיע על הסוכנים? אני רואה את השינוי באופן חיובי. טרם השינוי, משווקים רבים היו צרפתי: נכנסים, מוציאים לידים והכל היה פרוץ. חשוב שרק סוכן שיש לו רישיון יוכל להיכנס ולהוציא מידע על לקוח. בעבר כל פקיד יכול היה להוציא מידע על הלקוחות שלנו, טוב שסידרו את זה. סוכנים מתלוננים שזה מקשה על עובדי המשרד שלהם למכור. נכון, צריך לתת להם הרשאות מתאימות. אנחנו נפתור את זה צרפתי: מול הפיקוח. הפיקוח הקל על ניוד פוליסות רכב וביטל את הקנס על ביטול פוליסה באמצע תקופת הביטוח. כיצד הסוכנים מושפעים מכך? לנייד פוליסות רכב באמצע השנה זה לפגוע בלקוח, וזה לא נכון. צרפתי: ביטוח זה לא טלפון סלולרי. צריך רצף ביטוחי, ולא צריך לתת יד לביטול פוליסות באמצע שנה. הפערים אינם כאלה גדולים שצריך לבטל פוליסה באמצע. זה מסוכן ללקוח, למרות שהוא עשוי לחסוך כמה שקלים. גם אסור לשכוח שהחיסכון, ככל שהוא באמת קיים, הוא חלקי, כי זה רק על חלק מהתקופה. מרגישים את התופעה? לא מרגישים את זה בשטח. אני לא שמעתי תלונות. צרפתי: , הפוליסות לפי הנהיגה בפועל (ביטוח תלוי שימוש) פרצו 2020 בשנת לשוק בצורה משמעותית. כיצד הסוכנים משתמשים בפוליסות החדשות? פוליסה לפי מרחק זה בדרך כלל ביטוח שעושים על הרכב השני, צרפתי: שנוסע פחות. אני לא רואה את זה בהיקפים גדולים. זה קיים, אבל אני לא רואה עם זה בעיה. איפה שאפשר להוזיל ללקוח שלא נוסע הרבה, אין פה בעיה. אבל השוק לא מסתער על הפוליסות האלה. כיצד אתה רואה את הכניסה של חברות כרטיסי האשראי לעולם סוכנויות הביטוח? בדומה לסוכנויות הביטוח שבבעלות חברות, אי אפשר למנוע צרפתי: מגוף מסוים להקים סוכנות ביטוח. אם היא עומדת בכללים, אי אפשר להילחם בזה. רק צריך לוודא שהגופים האלה לא ישתמשו במידע שלהם בצורה לא ראויה. המלחמה צריכה להיות במישור של מאגרי המידע – וגם בלידים. ההקשחה שעשו בלידים היא דבר מבורך. אגב, גם אי אפשר לבוא בטענות לחברות הביטוח. אנחנו רואים את המגמה – חברות ביטוח קונות סוכנויות, זה מפריע לי ופוגע בנו. הן נלחמות בנו, ומורידות מחירים. אבל הרפורמה של הסוכן האובייקטיבי תבלום את זה. כיצד? : סוכן קשור, שהוא בבעלות חברה, יוכל למכור רק את המוצרים צרפתי של החברה שמחזיקה אותו. מה לגבי טיפול בפוליסות קיימות? במסגרת הרפורמה בהתמחויות – הלשכה צריכה להיות אחראית על הפיקוח המקצועי יש לנו שיח טוב עם רשות שוק ההון, אנחנו מקיימים דיונים על החוזרים ושומעים אותנו שם, ולכן החוזרים לא פוגעים בנו עם קובי צרפתי, יו"ר הוועדה שיחת לביטוח אלמנטרי בלשכת סוכני הביטוח פוליסה 57 בעמוד