פוליסה - נובמבר 2021

40 / 2021 נובמבר פוליסה www.polisa.news • כולם אומרים העיקר הבריאות וכל משפחה משלמת מאות ואלפי שקלים כל חודש על מנת להיות מוגנת בעת צרה, אבל מעטים יודעים מה מגיע להם ואיך למרות התורים הארוכים ניתן לקבל את הסיוע הרפואי המיטבי והמהיר ביותר • העולם מתקדם, גם הבריאות, ועכשיו גם הידע שלכם - מה מגיע לכם ואיך לקבל זאת על פי נתוני עולם הפרסום, חברות הביטוח וקופות החולים הכפילו ואף שילשו את תקציבי הפרסום שלהן במדיה בתקופה האחרונה. מי שתמה על מה ניצתו המלחמה והתחרות העזה לפתע בין הגופים הוותיקים המנומנמים, צריך לחפש את התשובה בתמורות חשובות בעולם . Mediwho הבריאות, או במלים אחרות: מהפכה בענף שקפא על שמריו עשתה לשוק השירותים המשלימים הרפואיים מהלך שנהוג Mediwho לכנות גיים צ'יינג'ר (משנה משחק). לא פעם אנחנו רואים סקטורים ותיקים שקופאים על שמריהם, סקטורים המורגלים בשיטות ישנות כאשר כל השחקנים במגרש מתואמים ביניהם באופן נוח ונינוח עבורם, אך מאוד לא נוח עבור הצרכנים והלקוחות. אלו הנמצאים בקצה כל הסבך הביורוקרטי, הטפסים והאותיות הקטנות, הזקוקים לשינויים, לשיפורים, לחשיבה רעננה וממוקדת בלקוח ולא בשימור נהלים ישנים ומיושנים. בפיתוח פטנט ייחודי, חדשנות כחול לבן, יצרה החברה שירות האוסף, מנתח ומתכלל את כל עולמות הבריאות של הלקוח בלחיצת כפתור ובמענה אנושי תומך ומלווה. וכשאנחנו מדברים על גיים צ'יינג'ר, על מהלך שמטלטל את השוק כולו ומזרים רוח חדשה בענף, אנחנו מתכוונים לנתונים בשטח. השחקניות המרכזיות בשוק, חברות הביטוח הגדולות וקופות החולים, ראו את היענות הלקוחות לשירות ולא יכלו לקפוא על השמרים. הן לקחו והשתמשו בה למנף את השירותים Mediwho את הבשורה שהביאה שהן מציעות ללקוחותיהן, לכאורה. בכל המדיות השונות אנו למדים ורואים קפיצה משמעותית בפרסומים בעצם הבינה, שהאזרח הקטן לא Mediwho- של מניעה, שגרה ש אלף הזכויות הרפואיות הקיימות ומגיעות לו בעולמות 50 יודע לשוט בין הבריאות. תורים רחוקים עד ייאוש - בעיה שכולנו מכירים - לפתע מקודמים. תשדירים חדשים עלו לאוויר, ומושג חדש נולד: הר הבריאות. הר הבריאות לא נולד יש מאין, אלא לאחר חשיפה לתצוגת תכלית של . זה עובד. MediWho כיכבהעלהמסכים ושיגעהאתהמדינה, MediWho הבובההכתומהשל ובמשרדי חברות הביטוח צללו כולם למעמקי המודל החדש. צללו וגילו את הבשורה הטכנולוגית המתקדמת ביותר, את הגישה המיועדת להקל על הלקוח במקום לרפות את ידיו ולסבך אותו עד שיוותר, והבינו כי הן חייבות ליישר קו עם הבובה הכתומה, זו שלוקחת את הלקוח יד ביד לניווט, ממש כמו של עולם הבריאות. Waze אז מה שינתה המהפכה? כללי המשחק השתנו. יש מי שממקסם את הזכויות הרפואיות של הצרכנים, יש מי שמטפל בניהול התיק הרפואי מא'-ת', יש מי שמעניק , שירות שעוד לא היה כמוהו בישראל ובעולם. VIP לצרכנים יחס ברור: להפוך לשירות בסיס חיוני בכל בית MediWho החזון של היא החבר, העוזר, המלווה והיועץ האישי של Mediwho . בישראל הלקוח לכל פרוצדורה רפואית. מה מגיע לו וממי, כמה הוא משלם בחודש על כלכלת בריאות הבית, מה יש לו, מה חסר לו ואיך בכלל מפעילים את כל הביטוחים – מי בכלל מבין בזה? אנחנו! אנחנו מבינים בזה ואנחנו נדאג לכל ובמחיר חודשי נוח ושווה לכל כיס, בוודאי לעומת הסכומים עליהם אנו נלחמים עבור הלקוח. בקופה, לאישור התרופה, לבחירת הרופא 17 אנחנו דואגים לטופס המומחה הבכיר והטוב ביותר, למנתח, לתור מהיר למכון בדיקות, להשגת אישורים, החזרים, מימון וקצבאות. אנחנו לא רופאים ולא סוכני ביטוח, אבל אנחנו מכירים היטב את שני העולמות המתנגשים האלו ויודעים לתווך ביניהם עבור הלקוח. אנחנו אנשי המקצוע שיודעים לנהל עבורו את כלכלת בריאות הבית, שברוב המוחלט של הבתים בישראל איננה מנוהלת, עד שמגיעים חלילה לעת צרה. ואז עומדים אובדי עצות ומפוחדים מול הר מאיים של חברות גדולות, ביורוקרטיה סבוכה, עשרות סידורים, טפסים, טלפונים, פקידים, תורים התרוצצות וסירובים מייאשים. MediWho המלאכים של מלווים את הלקוחות ברגעים הכי קשים, נאבקים Mediwho אנשי עבורם על כל פרוצדורה בריאותית או רפואית מול גופי ענק, קופות החולים, חברות הביטוח, הביטוח הלאומי ומשיגים עבורם טיפול מהיר, קביעת והקדמת תורים, מימון לטיפולים יקרים ומצילי חיים. מחוללים כל יום קסמים ופלאים MediWho- הרפרנטים המקצועיים ב עבור לקוחות החברה. הם לוקחים את הסיפורים איתם הביתה, שולחים הודעות למנהלות בערב שישי, מתקשרים לפציינטים מאת מיקי קופל MediWho מנכ"ל ובעלים של שינתה MediWho את כללי המשחק בעולם הבריאות 57 בעמוד