פוליסה - נובמבר 2021

46 / 2021 נובמבר פוליסה www.polisa.news מוצרים חדשים ושינוי מגמה בנושא עלויות ומחירים בענף הרכב , כספקיתשירותיםלחברותביטוח, לסוכנים ולמבוטחים, נמצאת אוטוגלס על התפר שבין עולם הרכב לעולם הביטוח. מצד אחד היא מושפעת מהתייקרות מחירי החלפים, חומרי הגלם וההובלות והקשיים בשרשרת האספקה העולמית של חלפים לרכב. מצד שני, יחד עם חברות הביטוח והסוכנים, היא מתמודדת עם תחרות הולכת וגוברת בענף ביטוח הרכב, ועומדת מול שחיקה משמעותית בפרמיות. , מנכ"ל אוטוגלס. זכאי דודו זו המציאות העסקית המורכבת בה פועל הוא מתייחס להשפעות של עולמות הרכב והביטוח פוליסה בשיחה עם על פעילות אוטוגלס, וכיצד החברה פועלת נוכח אותן מגמות. אילו מגמות בענף הרכב משפיעות על פעילות אוטוגלס? התקופה הנוכחית מאופיינת בעליית מחירים דרמטית. הסיבה לכך זכאי: היא עליה בחומרי הגלם לצד עלייה חדה מאוד במחירי ההובלות. לשם אלף דולר. זו גם 18- דולר ל 2,000- דוגמה, מחיר הובלת מכולה עלה מ אחת הסיבות לעיכובים באספקת רכבים חדשים. עיכובים באספקת סחורות בכל העולם גורמים להתייקרות בכל שרשרת הערך. בעבר זמני ההמתנה עמדו על כשבועיים עד לקבלת סחורה, אולם כיום אנו נאלצים להמתין חודשיים ומעלה. כיצד נערכתם על מנת לתת מענה לתופעה? אוטוגלס, כחלק מראייה אסטרטגית ומיפוי נכון של המצב, עשתה זכאי: עיתוד מלאי והגדילה משמעותית את כל המלאי. התארגנו בהתאם, על מנת שנוכל לספק שמשות לכל ענף הרכב – למבוטחינו ובמקביל גם לציבור הרחב. כל הענף נשען כיום במידה רבה על המלאי של אוטוגלס. עובדה זו נותנת לנו יתרון עסקי ומשפרת את זמינות השירותים שלנו לסוכן וללקוח. מהן המגמות שאתה מזהה במחירים של כתבי השירות לצרכן? אוטוגלס הצליחה להימנע מלהעלות את מחירי השמשות ואת זכאי: מחירי כתב השירות. זאת, למרות שעליית מחירים התבקשה נוכח המצב שתיארתי. המטרההיא לשמר אתרמתהשירות והמחירשהיו נהוגיםבענף. מנגד - השחיקה במחיר המנוי לחברות הביטוח גברה. חברות הביטוח, שהן השותפות העסקיות שלנו, משתפות איתנו פעולה וסופגות חלקית, במקביל אלינו, את עליית המחירים בשוק, על מנת שלא לשקף את עליית המחיר במלואה ללקוח. אחת התופעות המורגשות ביותר בעולם הרכב היא ריבוי הרכבים על הכבישים והעומס הרב. כיצד זה משפיע על אוטוגלס? ריבוי רכביםמוביל לריבוי נזקים. גם התשתית, שאינה טובה, תורמת זכאי: לכך. מבחינת השפעה ישירה עלינו, מעבר להגדלת עומס העבודה – העומס בכבישים יוצר לעיתים עיכוב בזמן ההגעה לבית הלקוח, אך לא מעבר לכך. מה חדש בגזרת המוצרים? בימים אלה אנחנו יוצאים עם מוצר חדש – פנסים ומראות מקוריים. זכאי: זה מוצר שנולד בעקבות דרישה של מספר חברות ביטוח. כיצד אתם פועלים על מנת לשפר את הממשקים הדיגיטליים עם סוכני הביטוח והלקוחות? אנחנו קרובים לסיום של פיתוח מערכת מיוחדת לשמירה על קשרי זכאי: שירות מול הסוכנים. זו מערכת שפיתחנו על מנת להקל על הסוכן את התקשורת איתנו. הפיתוח הזה מהווה חלק ממגמה כוללת של שיפור הדיגיטציה בחברה. המערכת תדע בקרוב מאוד לקבל און-ליין את כל פרטי הלקוח, לתאם עבורו תור בתחנת השירות הרלוונטית. כמו כן, היא תדאג לספק לתחנה את החלף הרלוונטי ולתת חיווי מלא לסוכן – בדואר אלקטרוני או מסרון, לבחירתו. למיטב ידיעתי, זה יכולת שלא קיימת כיום בענף. המערכת החדשה , במסגרתה אנחנו צופים שתהיה 2022 תאפשר לנו להיערך לקראת דרישה גדולה לאוטוגלס, ואנחנו מקווים להיענות לכולם בחיוב. • חברות הביטוח, השותפות העסקיות שלנו, משתפות איתנו פעולה וסופגות חלקית, במקביל אלינו, את עליית המחירים בשוק, על מנת לא לשקף ללקוח את ההתייקרות במחירי החלפים וההובלות • בימים אלה אנחנו יוצאים עם מוצר חדש – פנסים ומראות מקוריים • זה מוצר שנולד בעקבות דרישה של מספר חברות ביטוח עם דודו זכאי, מנכ"ל אוטוגלס שיחת פוליסה